La aceptación de la mercancía supone la conformidad del comprador con todas estas condiciones de venta. No se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente. Para realizar una devolucion siempre tienen que ponerse en contacto con nosotros previamenete. FORMA4 HUELVA, SLL se reserva en todas las devoluciones el derecho de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras Condiciones Generales de Venta. Les informamos de las condiciones según se trate de una mercancía defectuosa (debido a daños del transporte, material equivocado, averiado) o una devolución por cambio de opinión.
1. Mercancía Defectuosa Producto dañado durante el transporte Este caso ocurre cuando se entrega el producto dañado interna o externamente, durante su envío. Dispone de 24 horas para comunicarnos la incidencia. FORMA4 HUELVA, SLL utiliza las agencias de logística más profesionales del sector. Si el embalaje estaba dañado debe indicárnoslo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción de mercancía. Si el embalaje está claramente deteriorado, rechace la mercancía anotando la incidencia en el albarán del transportista. Después la agencia de transportes nos comunicará dicha incidencia. Producto estropeado o equivocado Una vez recibido el producto, si antes del periodo de 15 días naturales detectara que su funcionamiento es incorrecto, puede realizar la devolución enviando un e-mail a administacion @forma4huelva.com o llamando a nuestro almacen 959-611159 Durante el proceso le mantendremos informado por correo electrónico. Los gastos de la recogida y la nueva entrega del producto serán responsabilidad de FORMA4 HUELVA SLL
2. Devolución por cambio de opinón (derecho de desistimiento): Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted adquiriró la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a FORMA4 HUELVA, SLL telefono 959-611159 e-mail: administracion@forma4huelva.com, su decisión de desistir del contrato enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, claramente personalizados, o productos fuera de catálogo (pedidos gestionados especialmente para usted). Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 10 euros como máximo, excepto productos de mucho peso o volumen (papel, mobiliario, ...). Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. La mercancía a devolver deberá estar en perfecto estado para su reventa por lo que el producto no puede haberse usado, con su embalaje original en perfecto estado. En el caso de maquinaria (impresoras, destructoras, videoproyectores, retroproyectores, lámparas, etc.) y del consumible informático, el embalaje del fabricante no puede haberse desprencintado. Los productos que se entregan desmontados no se podrán devolver si se han desembalado o montado).